Privacy Policy

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Il Titolare raccoglie, direttamente o tramite terze parti, le seguenti categorie di dati personali:

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

I dati personali sono trattati con strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Il trattamento avviene mediante misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati.

Oltre al Titolare, in alcuni casi potrebbero avere accesso ai dati soggetti coinvolti nell'organizzazione aziendale (personale amministrativo, tecnico, commerciale) ovvero soggetti esterni (fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche) nominati, ove necessario, Responsabili del Trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR.

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati contrattuali: per tutta la durata del rapporto contrattuale e per i successivi 10 anni (obblighi fiscali e contabili ex art. 2220 c.c.)
• Dati da moduli di contatto: per il tempo necessario a gestire la richiesta e comunque non oltre 24 mesi dall'ultima interazione
• Dati di navigazione e cookie: secondo le tempistiche indicate nella Cookie Policy
• Dati per marketing diretto: fino alla revoca del consenso, e comunque non oltre 24 mesi dall'ultima interazione

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

I dati personali potranno essere comunicati a:

• Fornitori di servizi hosting e infrastruttura (OVHcloud, Hetzner, Nehos) con server situati nell'Unione Europea
• Fornitori di servizi email e comunicazione
• Consulenti e professionisti per adempimenti fiscali e legali
• Fornitori di servizi tecnologici per l'applicazione mobile (elaborazione vocale, assistente virtuale, notifiche push, incasso pagamenti), elencati al § 8.2, alcuni dei quali situati al di fuori dell'Unione Europea
• Autorità competenti, nei casi previsti dalla legge

I dati non vengono venduti a terze parti. Eventuali trasferimenti verso Paesi extra-UE avvengono esclusivamente sulla base di adeguate garanzie (decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, Standard Contractual Clauses).

Il sito utilizza i seguenti servizi di terze parti che possono raccogliere dati personali:

Questa sezione descrive i trattamenti che avvengono tramite l'applicazione G Tech Group — Area Clienti, disponibile per dispositivi Android. L'app è riservata ai clienti e richiede l'accesso con credenziali.

8.1 Dati raccolti tramite l'app

8.2 Trattamenti che comportano fornitori esterni

Il trasferimento verso gli Stati Uniti per la trascrizione delle note vocali avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) adottate dalla Commissione Europea (decisione del 4 giugno 2021) e incorporate nel Data Processing Addendum di OpenAI (entità contraente per lo Spazio Economico Europeo: OpenAI Ireland Ltd), che assicurano garanzie adeguate ai sensi del Capo V del GDPR. L'utente può in ogni momento evitare questo trattamento non utilizzando la funzione di nota vocale e scrivendo il ticket in forma testuale.

8.3 Conservazione

• Ticket, allegati e note vocali: conservati insieme allo storico dell'assistenza, per la durata del rapporto contrattuale e successivamente per il tempo necessario alla difesa in giudizio
• Conversazioni con l'assistente virtuale: cancellate automaticamente dopo 24 mesi
• Registro degli accessi (IP, dispositivo): cancellato automaticamente dopo 12 mesi
• Sessioni di accesso: le credenziali di sessione scadono automaticamente dopo 90 giorni di inattività
• Fatture e documenti contabili: 10 anni, per obbligo di legge

8.4 Cancellazione dell'account

L'utente può eliminare il proprio account:

• dall'app, in Impostazioni → Elimina account: la cancellazione è immediata
• dal web, senza installare l'app, all'indirizzo crm.gtechgroup.it/elimina-account: la richiesta viene evasa entro 30 giorni

Vengono eliminati: dati anagrafici del contatto, sessioni, dispositivi registrati per le notifiche, notifiche e conversazioni con l'assistente virtuale.

Restano conservati, per obbligo di legge o per la difesa in giudizio: fatture e documenti contabili, e i ticket di assistenza con i relativi allegati.

8.5 Assenza di tracciamento pubblicitario

L'app non contiene strumenti di analisi statistica, profilazione, pubblicità o attribuzione. Non viene raccolto l'identificativo pubblicitario del dispositivo e non vengono utilizzati cookie.

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l'interessato ha il diritto di:

Per esercitare i propri diritti, contattare il Titolare all'indirizzo email info@gtechgroup.it o alla PEC gtechgroup@pec.it.

Il sito utilizza cookie e tecnologie di tracciamento. Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, le finalità, le modalità di gestione e disattivazione, si rimanda alla Cookie Policy.

Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa in qualunque momento, dandone pubblicità agli utenti su questa pagina e, se possibile, attraverso i canali di contatto del Titolare. Si prega di consultare regolarmente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

Qualora le modifiche riguardino trattamenti la cui base giuridica è il consenso, il Titolare provvederà a raccogliere nuovamente il consenso dell'interessato, ove necessario.