Assistenza Remota

Benvenuti nella pagina di Assistenza Remota della G Tech Group. Qui troverete tutte le informazioni necessarie per scaricare e installare il software Supremo, che ci permetteranno di fornirvi assistenza tecnica remota in modo sicuro e efficiente.

Cos'è Supremo?

Supremo è un software per il controllo remoto, sicuro e affidabile, che consente al nostro team di assistenza tecnica di connettersi al vostro computer per fornire supporto in tempo reale. È semplice da installare e non richiede configurazioni complesse del firewall o del router.

Solo 5 step per installare supremo

Download

Selezionate la versione del software Supremo compatibile con il vostro sistema operativo (Windows o Mac) dai link sottostanti.

Installazione

Scompatta il file zip e seguite le istruzioni fornite per installare il software sul vostro dispositivo.

Avvio

Una volta installato, avviate Supremo. Vi verrà fornito un ID e una password, che dovrete comunicarci.

Connessione

Con queste credenziali, il nostro team di esperti potrà stabilire una connessione remota sicura con il vostro dispositivo.

Eccoci!

Una volta connessi, potremo diagnosticare e risolvere i problemi, offrendo assistenza e supporto tecnico direttamente sul vostro dispositivo.

Domande Frequenti

Come installarlo Supremo su Windows?

Cliccate sul link di download per Windows.
Una volta scaricato il file, aprite il file .exe e seguite le istruzioni per completare l’installazione.
Al termine dell’installazione, avviate Supremo per visualizzare l’ID e la password.

Come Installarlo su Mac

Cliccate sul link di download per Mac.
Scaricate il file e trascinatelo nella cartella Applicazioni.
Aprite Supremo dalla cartella Applicazioni per avviarlo e visualizzare l’ID e la password.

È sicuro permettere l'accesso remoto al mio computer?

Risposta: La sicurezza è la nostra priorità principale. Supremo utilizza connessioni crittografate per assicurare che solo il nostro team autorizzato possa accedere al tuo computer. Non avremo accesso al tuo dispositivo senza il tuo permesso e ID unico.

Cosa succede se perdo la connessione internet durante una sessione di assistenza remota?

Se la connessione viene interrotta, la sessione di assistenza remota si chiuderà automaticamente. Non appena la connessione internet sarà ripristinata, potrai riavviare Supremo e fornirci il nuovo ID per riconnetterci.

Il software Supremo deve rimanere installato sul mio computer dopo la sessione di assistenza?

Risposta: Non è necessario mantenere Supremo installato sul tuo dispositivo dopo la sessione di assistenza. Puoi scegliere di disinstallarlo o tenerlo per future sessioni di assistenza. Ti forniremo istruzioni su come disinstallarlo, se desideri farlo.

Posso utilizzare Supremo per assistenza remota su più di un computer?

Sì, puoi installare Supremo su più computer. Ogni dispositivo avrà un proprio ID unico, che dovrai fornirci quando richiedi assistenza per quel specifico dispositivo.

Come posso essere sicuro che l'assistenza remota termini completamente una volta risolto il problema?

Al termine della sessione di assistenza, il nostro team chiuderà la connessione remota e non avrà più accesso al tuo computer. Puoi anche chiudere il software Supremo per interrompere la connessione in qualsiasi momento.