Assistenza PC da remoto
con monitoraggio Tactical RMM
Un abbonamento per postazione che copre PC, Mac, server e dispositivi mobili: teniamo sotto controllo i tuoi computer e interveniamo da remoto quando serve, spesso prima che tu ti accorga del problema.
Il tuo reparto IT, da remoto
Assistenza informatica in abbonamento per aziende, studi professionali e uffici.
L’assistenza PC da remoto è erogata tramite Assistenza Sistemi, il servizio nato dalla collaborazione tra G Tech Group e Qwerty Informatica. Paghi un canone mensile per ogni postazione e hai un team di tecnici che conosce i tuoi computer e interviene quando ne hai bisogno.
Su ogni dispositivo installiamo l’agente di Tactical RMM, la piattaforma di monitoraggio e gestione remota che usiamo per seguire le postazioni dei clienti. Ci permette di vedere lo stato di salute dei computer, applicare aggiornamenti e ricevere avvisi in caso di anomalie: molti problemi si risolvono prima che diventino un fermo di lavoro. Per le sessioni di assistenza guidata usiamo strumenti di collegamento remoto crittografati come Supremo e RustDesk.
Cosa fa Tactical RMM sui tuoi PC
Tactical RMM (Remote Monitoring and Management) è una piattaforma professionale di monitoraggio e gestione remota dei dispositivi.
Monitoraggio continuo
Controlliamo CPU, memoria, spazio su disco e servizi di sistema di ogni postazione, con avvisi automatici quando qualcosa esce dalla norma.
Aggiornamenti e patch
Gestiamo in modo centralizzato gli aggiornamenti di Windows, così i PC restano protetti dalle vulnerabilità note senza interrompere il lavoro.
Interventi senza disturbarti
Molte operazioni, come pulizie, riavvii di servizi o installazioni, si eseguono in background senza dover prendere il controllo dello schermo.
Script e automazioni
Controlli periodici e attività di manutenzione programmate vengono eseguiti in automatico su tutte le postazioni.
Inventario dei dispositivi
Sappiamo quale hardware e quale software c’è su ogni computer: utile per pianificare sostituzioni, licenze e aggiornamenti.
Accesso remoto rapido
Quando serve un intervento diretto ci colleghiamo in pochi minuti, senza farti installare nulla ogni volta.
Tre modalità di assistenza
Scegli il tipo di intervento più adatto alla situazione.
Intervento rapido
Per problemi urgenti che bloccano il lavoro: ci colleghiamo al dispositivo e risolviamo in tempo reale, mentre tu segui le operazioni.
Assistenza tramite ticket
Per richieste non urgenti come configurazioni, ottimizzazioni o consulenze: apri un ticket e ti ricontattiamo con la soluzione.
Intervento programmato
Manutenzione preventiva, aggiornamenti e check-up periodici nella fascia oraria più comoda per te.
Assistenza per tutti i dispositivi
Un unico servizio per i computer, i server e i dispositivi mobili della tua azienda.
PC e notebook
Computer lenti, errori, virus, configurazione di nuovi PC, migrazione dei dati, stampanti e periferiche. Windows e macOS.
Server
Monitoraggio, aggiornamenti e interventi su server Windows e Linux, per mantenere operativi i servizi aziendali.
Smartphone e tablet
Supporto remoto per la configurazione e la risoluzione dei problemi su dispositivi Android e iOS.
Sicurezza
Installazione e gestione di antivirus aziendali, firewall e backup, con controllo centralizzato dello stato di protezione.
Come funziona l’attivazione
- 1
Richiesta
Compili il modulo di attivazione o ci contatti indicando quante postazioni vuoi coprire.
- 2
Installazione agente
Ti guidiamo nell’installazione dell’agente Tactical RMM su ogni dispositivo: bastano pochi minuti.
- 3
Verifica iniziale
Controlliamo lo stato delle postazioni, aggiornamenti mancanti e protezione, e ti segnaliamo eventuali criticità.
- 4
Assistenza attiva
Da quel momento monitoriamo i dispositivi e, per qualsiasi necessità, ci contatti via telefono, email, WhatsApp o ticket.
Quanto costa l’assistenza da remoto
Canone mensile per postazione, con prezzo che scende all’aumentare dei dispositivi. Fatturazione annuale, IVA esclusa.
| Postazioni | Prezzo per postazione | Esempio |
|---|---|---|
| 1–5 | €9,99/mese | 5 postazioni = €49,95/mese |
| 6–15 | €7,99/mese | 10 postazioni = €79,90/mese |
| 16–30 | €5,99/mese | 20 postazioni = €119,80/mese |
| 31+ | €4,99/mese | 40 postazioni = €199,60/mese |
Prezzi IVA esclusa, per postazione al mese, con fatturazione annuale. Gli interventi in sede, quando necessari, e le licenze software (ad esempio l’antivirus) si quotano a parte.
Abbina l’assistenza a un antivirus aziendale
Il monitoraggio tiene in salute i PC, l’antivirus li protegge dalle minacce. Gestiamo entrambi.
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Protezione multilivello per endpoint, email, Microsoft 365 e dispositivi mobili, con crittografia del disco e patch management.
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Hai un reparto IT interno o sei un MSP? Con RMM Central hai la tua piattaforma con Tactical RMM, RustDesk e ticketing, anche white-label.
Scopri RMM CentralDomande frequenti
Le risposte alle domande più comuni sull’assistenza PC da remoto.
Come funziona l’assistenza PC da remoto?
Installiamo su ogni postazione l’agente Tactical RMM, che ci permette di monitorare lo stato del computer e intervenire a distanza. Quando hai un problema ci contatti per telefono, email, WhatsApp o ticket e ci colleghiamo al dispositivo con strumenti crittografati, senza bisogno di venire in sede.
Cos’è Tactical RMM?
Tactical RMM è una piattaforma di Remote Monitoring and Management: tramite un piccolo agente installato sul computer permette di monitorarne lo stato (CPU, memoria, disco, servizi), gestire gli aggiornamenti, eseguire manutenzioni automatiche e collegarsi da remoto per gli interventi.
Quanto costa l’assistenza da remoto?
Il canone è per postazione al mese: €9,99 da 1 a 5 postazioni, €7,99 da 6 a 15, €5,99 da 16 a 30 e €4,99 oltre le 31 postazioni. La fatturazione è annuale e i prezzi sono IVA esclusa.
Quali dispositivi sono supportati?
PC e notebook Windows e Mac, server Windows e Linux, smartphone e tablet Android e iOS.
L’agente rallenta il computer?
No, l’agente Tactical RMM è leggero e lavora in background. Le attività più impegnative, come gli aggiornamenti, si possono programmare negli orari in cui il computer non è in uso.
Chi gestisce il servizio?
Il servizio Assistenza Sistemi è gestito congiuntamente da G Tech Group (Giustino, Trento) e Qwerty Informatica (Roma). Puoi rivolgerti indifferentemente a uno dei due riferimenti.
Fate anche interventi in sede?
Sì, quando il problema richiede un intervento fisico (guasti hardware, cablaggi, sostituzione di componenti) possiamo intervenire in sede. Gli interventi on-site si quotano a parte.
Affidaci i tuoi PC, pensa al tuo lavoro
Dicci quante postazioni hai: attiviamo il monitoraggio e da quel momento hai un team di tecnici sempre a portata di mano.