L’e-commerce in Italia continua a crescere a ritmi impressionanti: nel 2019 il mercato vale oltre 31 miliardi di euro, con un aumento del 15% rispetto all’anno precedente (dati Osservatorio eCommerce B2c del Politecnico di Milano). Per le PMI italiane, vendere online non è più un’opzione futuristica ma un’opportunità concreta per espandere il proprio mercato oltre i confini fisici del negozio tradizionale. Ma aprire un e-commerce richiede pianificazione: ecco tutto quello che devi sapere prima di iniziare.
Quando ha senso aprire un negozio online
Aprire un e-commerce non è la scelta giusta per tutti e non in tutti i momenti. Prima di investire tempo e risorse, valuta attentamente se la tua attività è pronta. Per un’analisi approfondita di questo aspetto, ti consigliamo di leggere il nostro articolo Avviare un e-commerce: quando è la scelta giusta. In generale, un negozio online ha senso quando:
- Hai prodotti che si prestano alla vendita a distanza (non deperibili, facilmente spedibili)
- Il tuo mercato locale è saturo e vuoi raggiungere clienti in tutta Italia o all’estero
- Sei disposto a investire nella logistica, nel customer service e nel marketing
- Hai margini sufficienti a coprire i costi di spedizione, resi e commissioni delle piattaforme di pagamento
WooCommerce, Shopify o PrestaShop: quale piattaforma scegliere
La scelta della piattaforma è una delle decisioni più importanti e difficili da cambiare in seguito. Le opzioni principali nel 2019 sono:
- WooCommerce: il plugin che trasforma WordPress in un e-commerce completo. Gratuito, flessibile, con migliaia di estensioni. Ideale se hai già un sito WordPress o vuoi il massimo controllo
- Shopify: piattaforma SaaS all-inclusive. Più semplice da avviare ma con costi mensili e meno personalizzazione
- PrestaShop: soluzione open source nata specificamente per l’e-commerce, molto diffusa in Europa
Per un confronto dettagliato tra le due piattaforme più popolari, leggi la nostra analisi Shopify o WooCommerce: quale piattaforma è la migliore per il tuo business.
Gli elementi essenziali di un e-commerce che funziona
Indipendentemente dalla piattaforma scelta, ci sono elementi che ogni negozio online deve avere per convertire visitatori in clienti:
Schede prodotto che vendono
La scheda prodotto è il tuo venditore virtuale. Deve contenere:
- Foto di alta qualità da più angolazioni, con possibilità di zoom
- Descrizione dettagliata che risponda a tutte le domande del potenziale acquirente
- Prezzo chiaro, eventuali sconti e costi di spedizione indicati prima del checkout
- Recensioni dei clienti: la riprova sociale è il fattore di conversione più potente
Checkout semplice e veloce
Ogni passaggio in più nel processo di acquisto fa perdere clienti. Il tasso medio di abbandono del carrello è del 70%: un checkout lungo e complicato è la causa principale. Offri la possibilità di acquistare come ospite, riduci i campi del form al minimo indispensabile e proponi più metodi di pagamento (carta, PayPal, bonifico).
Mobile-first
Oltre il 40% degli acquisti online in Italia avviene da smartphone. Se il tuo e-commerce non è perfettamente navigabile da mobile, stai perdendo quasi la metà dei potenziali clienti.
SEO per e-commerce: farsi trovare dai clienti
Un e-commerce senza traffico è un negozio in una strada deserta. La SEO per e-commerce ha le sue specificità: ottimizzazione delle pagine categoria, gestione dei prodotti fuori stock, dati strutturati per i rich snippet, gestione delle varianti prodotto. Se usi WooCommerce, abbiamo scritto una guida dedicata alla SEO per e-commerce con tutti i dettagli tecnici.
Aspetti legali e fiscali
Vendere online in Italia comporta una serie di obblighi legali e fiscali che non puoi ignorare:
- Partita IVA con codice ATECO per il commercio elettronico
- Iscrizione al Registro delle Imprese e comunicazione SCIA
- Privacy policy e cookie policy conformi al GDPR
- Condizioni generali di vendita e diritto di recesso (14 giorni per legge)
- Fatturazione elettronica e gestione dell’IVA per vendite intra-UE
Abbiamo approfondito tutti questi aspetti nella nostra guida agli adempimenti fiscali per l’e-commerce.
Il primo passo è quello che conta di più
Aprire un e-commerce può sembrare un’impresa colossale, ma con la piattaforma giusta e un approccio graduale è più accessibile di quanto pensi. Parti con un catalogo ridotto, testa il mercato, raccogli feedback e cresci passo dopo passo. Gli errori più costosi sono quelli che si fanno per fretta: prenditi il tempo di pianificare bene prima di lanciare.
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