Fernunterstützung

Willkommen auf der Seite der Fernunterstützung der G Tech Gruppe. Hier finden Sie alle Informationen, die Sie zum Herunterladen und Installieren der Software benötigen Supremedie es uns ermöglichen, Ihnen auf sichere und effiziente Weise technische Fernunterstützung zu leisten.

Was ist Supreme?

Supremo ist eine sichere und zuverlässige Fernsteuerungssoftware, die es unserem technischen Support-Team ermöglicht, eine Verbindung zu Ihrem Computer herzustellen, um Support in Echtzeit zu leisten. Sie ist einfach zu installieren und erfordert keine komplexe Firewall- oder Router-Konfiguration.

Nur 5 Schritte zur Installation von Supreme

Herunterladen

Wählen Sie die Supremo-Softwareversion, die mit Ihrem Betriebssystem (Windows oder Mac) kompatibel ist, aus den unten stehenden Links aus.

Einrichtung

Entpacken Sie die Zip-Datei und folgen Sie den Anweisungen, um die Software auf Ihrem Gerät zu installieren.

Start

Nach der Installation starten Sie Supreme. Sie erhalten eine ID und ein Passwort, die Sie uns mitteilen müssen.

Verbindung

Mit diesen Anmeldeinformationen kann unser Expertenteam eine sichere Fernverbindung zu Ihrem Gerät herstellen.

Los geht's!

Sobald die Verbindung hergestellt ist, können wir Probleme diagnostizieren und lösen und bieten Service und technische Unterstützung direkt auf Ihrem Gerät.

Häufig gestellte Fragen

Wie installiert man Supremo unter Windows?

Klicken Sie auf den Download-Link für Windows.
Nach dem Herunterladen öffnen Sie die .exe-Datei und folgen Sie den Anweisungen, um die Installation abzuschließen.
Nach Abschluss der Installation starten Sie Supremo, um die ID und das Passwort anzuzeigen.

Installation auf einem Mac

Klicken Sie auf den Download-Link für Mac.
Laden Sie die Datei herunter und ziehen Sie sie in den Ordner "Programme".
Öffnen Sie Supremo aus dem Anwendungsordner, um es zu starten und die ID und das Passwort anzuzeigen.

Ist es sicher, den Fernzugriff auf meinen Computer zuzulassen?

Antwort: Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Supremo verwendet verschlüsselte Verbindungen, um sicherzustellen, dass nur unser autorisiertes Team auf Ihren Computer zugreifen kann. Ohne Ihre Erlaubnis und Ihre eindeutige ID haben wir keinen Zugang zu Ihrem Gerät.

Was passiert, wenn ich während einer Fernwartungssitzung meine Internetverbindung verliere?

Wenn die Verbindung unterbrochen wird, wird die Fernwartungssitzung automatisch beendet. Sobald die Internetverbindung wiederhergestellt ist, können Sie Supremo neu starten und uns die neue ID mitteilen, um sich erneut zu verbinden.

Soll die Supreme-Software nach der Service-Sitzung auf meinem Computer installiert bleiben?

Antwort: Es ist nicht notwendig, Supremo nach der Support-Sitzung auf Ihrem Gerät installiert zu lassen. Sie können es deinstallieren oder für zukünftige Support-Sitzungen aufbewahren. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Deinstallation geben, wenn Sie dies wünschen.

Kann ich Supremo für die Fernunterstützung auf mehr als einem Computer verwenden?

Ja, Sie können Supremo auf mehreren Computern installieren. Jedes Gerät hat seine eigene eindeutige ID, die Sie angeben müssen, wenn Sie Support für dieses spezielle Gerät anfordern.

Wie kann ich sicher sein, dass die Fernunterstützung vollständig beendet wird, sobald das Problem gelöst ist?

Am Ende der Support-Sitzung schließt unser Team die Fernverbindung und hat keinen Zugriff mehr auf Ihren Computer. Sie können auch die Supremo-Software schließen, um die Verbindung jederzeit zu beenden.