Assistance à distance

Bienvenue sur la page de l'assistance à distance du site Groupe G Tech. Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires au téléchargement et à l'installation du logiciel. Suprêmequi nous permettra de vous fournir une assistance technique à distance de manière sûre et efficace.

Qu'est-ce que la suprématie ?

Supremo est un logiciel de contrôle à distance sécurisé et fiable qui permet à notre équipe d'assistance technique de se connecter à votre ordinateur pour vous fournir une assistance en temps réel. Il est facile à installer et ne nécessite aucune configuration complexe de pare-feu ou de routeur.

Seulement 5 étapes pour l'installation suprême

Télécharger

Sélectionnez la version du logiciel Supremo compatible avec votre système d'exploitation (Windows ou Mac) à partir des liens ci-dessous.

Installation

Décompressez le fichier zip et suivez les instructions fournies pour installer le logiciel sur votre appareil.

Démarrage

Une fois installé, lancez Supreme. Vous recevrez un identifiant et un mot de passe que vous devrez nous communiquer.

Connexion

Avec ces informations d'identification, notre équipe d'experts peut établir une connexion à distance sécurisée avec votre appareil.

Nous y voilà !

Une fois connecté, nous pouvons diagnostiquer et résoudre les problèmes, en offrant un service et une assistance technique directement sur votre appareil.

Questions fréquemment posées

Comment installer Supremo sur Windows ?
  1. Cliquez sur le lien de téléchargement pour Windows.
  2. Une fois téléchargé, ouvrez le fichier .exe et suivez les instructions pour terminer l'installation.
  3. Une fois l'installation terminée, démarrez Supremo pour afficher l'identifiant et le mot de passe.
Comment l'installer sur un Mac
  1. Cliquez sur le lien de téléchargement pour Mac.
  2. Téléchargez le fichier et faites-le glisser dans le dossier Applications.
  3. Ouvrez Supremo depuis le dossier Applications pour le démarrer et afficher l'identifiant et le mot de passe.
Est-il sûr d'autoriser l'accès à distance à mon ordinateur ?

Réponse : La sécurité est notre priorité absolue. Supremo utilise des connexions cryptées pour s'assurer que seule notre équipe autorisée peut accéder à votre ordinateur. Nous n'aurons pas accès à votre appareil sans votre autorisation et votre identifiant unique.

Que se passe-t-il si je perds ma connexion Internet pendant une session d'assistance à distance ?

Si la connexion est interrompue, la session d'assistance à distance se fermera automatiquement. Dès que la connexion Internet sera rétablie, vous pourrez redémarrer Supremo et nous fournir le nouvel identifiant pour vous reconnecter.

Le logiciel Supreme doit-il rester installé sur mon ordinateur après la session d'entretien ?

Réponse : Il n'est pas nécessaire de garder Supremo installé sur votre appareil après la session d'assistance. Vous pouvez choisir de le désinstaller ou de le conserver pour les sessions d'assistance futures. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de le désinstaller si vous le souhaitez.

Puis-je utiliser Supremo pour la téléassistance sur plusieurs ordinateurs ?

Oui, vous pouvez installer Supremo sur plusieurs ordinateurs. Chaque appareil aura son propre identifiant, que vous devrez fournir lorsque vous demanderez de l'aide pour cet appareil spécifique.

Comment puis-je m'assurer que l'assistance à distance s'arrête complètement une fois le problème résolu ?

A la fin de la session de support, notre équipe fermera la connexion à distance et n'aura plus accès à votre ordinateur. Vous pouvez également fermer le logiciel Supremo pour mettre fin à la connexion à tout moment.