Asistencia remota

Bienvenido a la página de Asistencia Remota del Grupo G Tech. Aquí encontrará toda la información necesaria para descargar e instalar el software Supremoque nos permitirá prestarle asistencia técnica a distancia de forma segura y eficaz.

¿Qué es el Supremo?

Supremo es un software de control remoto seguro y fiable que permite a nuestro equipo de soporte técnico conectarse a su ordenador para proporcionar apoyo en tiempo real. Es fácil de instalar y no requiere configuración compleja de firewall o router.

Sólo 5 pasos para instalar supreme

Descargar

Seleccione la versión del software Supremo compatible con su sistema operativo (Windows o Mac) en los siguientes enlaces.

Instalación

Descomprime el archivo zip y sigue las instrucciones proporcionadas para instalar el software en tu dispositivo.

Inicio

Una vez instalado, inicie Supreme. Se le proporcionará un identificador y una contraseña, que deberá comunicarnos.

Conexión

Con estas credenciales, nuestro equipo de expertos puede establecer una conexión remota segura con su dispositivo.

¡Allá vamos!

Una vez conectados, podemos diagnosticar y resolver problemas, ofreciendo servicio y asistencia técnica directamente en su dispositivo.

Preguntas frecuentes

¿Cómo instalar Supremo en Windows?

Haga clic en el enlace de descarga para Windows.
Una vez descargado, abra el archivo .exe y siga las instrucciones para completar la instalación.
Una vez finalizada la instalación, inicie Supremo para mostrar el ID y la contraseña.

Cómo instalarlo en un Mac

Haga clic en el enlace de descarga para Mac.
Descargue el archivo y arrástrelo a la carpeta Aplicaciones.
Abra Supremo desde la carpeta Aplicaciones para iniciarlo y mostrar el ID y la contraseña.

¿Es seguro permitir el acceso remoto a mi ordenador?

Respuesta: La seguridad es nuestra máxima prioridad. Supremo utiliza conexiones cifradas para garantizar que sólo nuestro equipo autorizado puede acceder a su ordenador. No tendremos acceso a su dispositivo sin su permiso e identificación única.

¿Qué ocurre si pierdo la conexión a Internet durante una sesión de teleasistencia?

Si la conexión se interrumpe, la sesión de asistencia remota se cerrará automáticamente. Tan pronto como se restablezca la conexión a Internet, podrá reiniciar Supremo y proporcionarnos el nuevo ID para volver a conectarse.

¿El software Supreme debe permanecer instalado en mi ordenador después de la sesión de servicio?

Respuesta: No es necesario mantener Supremo instalado en su dispositivo después de la sesión de soporte. Usted puede optar por desinstalarlo o mantenerlo para futuras sesiones de soporte. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo desinstalarlo si desea hacerlo.

¿Puedo usar Supremo para asistencia remota en más de un ordenador?

Sí, usted puede instalar Supremo en varios equipos. Cada dispositivo tendrá su propio ID único, que debe proporcionar al solicitar soporte para ese dispositivo específico.

¿Cómo puedo estar seguro de que la teleasistencia finaliza por completo una vez resuelto el problema?

Al final de la sesión de soporte, nuestro equipo cerrará la conexión remota y ya no tendrá acceso a su ordenador. También puede cerrar el software Supremo para terminar la conexión en cualquier momento.